株式会社paperboy&co. / 新卒採用2013 / 新卒入社、のんたんのその後

新卒入社、その後

あだな	のんたん
出身学部	経営学部経営学科
所属部署	[福岡支社]カスタマーサービス部
職種	カスタマーサービス
入社年月	2011年4月

一日の流れ

05:00	( ﾟдﾟ)ﾊｯ!となって起きる。「まだ寝れる…！」とウトウトする。たまに覚醒して漫画を描き始める。
06:00	( ﾟдﾟ)ﾊｯ!となって起きる。「もうちょっと寝たい・・・」とふとんをかぶる。たまに覚醒して掃除をしはじめる。
07:00	( ﾟдﾟ)ﾊｯ!となって起きる。「まだ・・・まだイケる！！」と目をつぶる。ご飯を寝ぼけながら作って寝ぼけながら食べてまた寝ている。
08:00	( ﾟдﾟ)ﾊｯ!となって起きる。シャワーを浴びて髪を乾かして始業20分前に自転車で家を出る。始業10分前に会社到着。
09:00	始業。オフィスグリコでお菓子を買う。業務の進め方を共有。メールチェック。
10:00	先輩や同僚にお菓子をもらうことが多い。社内SNSや社内チャットで情報を確認しながら通常業務をする。
11:00	通常業務をする。新しい知識を仕入れたときは自分のノートに記録。
12:00	お問い合わせメール対応。文字情報でうまく整理できないときは図に起こして考える。
13:00	お昼ごはん。早食いすぎるので、そのあと新聞や本を読んだり私信メールを送っている事が多い
14:00	業務での改善点を定期的にミーティングで共有
15:00	お問い合わせライブヘルプ対応。お客様から感謝の言葉をいただくとテンションが上がる。
16:00	社内システムのデザインやプログラムを作る。
17:00	「これってこうした方が良いんじゃないか」と思いついた案や、みんなが知っておいた方が良いなと思ったことを社内SNSで共有したり自分でメモしておく。
18:00	業務終わり。18:00の終業チャイムが鳴った後のほわっとした社内の和やかな雰囲気を楽しむ。
19:00	夜に予定がない時は1000～3000字くらいの自己満足な文章を1時間くらいかけて日報に書く。ただのブログに近い。
20:00	ファミレスに行って漫画のネームを作ったり自分の考えをまとめたりする。10ページくらい色々書いて何かできたような気になる。
21:00	アイスを食べながら帰宅。自分の部屋が汚いことと、洗濯物がたまっていることに呆然とする。
22:00	Ustreamで部屋の片付けを実況中継する。わりと片付く。無我の境地で洗濯ものを干す。
23:00	おなかがすくので冷蔵庫の中にあるものを食べる。
00:00	Tumblrに最近描いた落書きをアップする。
01:00	家から徒歩1分のお店に長浜ラーメンを食べに行く。
02:00	twitterであそぶ最近は玄米のふりをしながらツイートするのがマイブーム
03:00	いつのまにか寝ている
04:00	時計の針が9時15分っぽくなっていて「遅刻する！！！」ととび起きる。 9時じゃないことを確かめ安心してまた寝る。

一週間の流れ

月	全体朝礼お客様サポート業務
火	お客様サポート業務
水	お客様サポート業務業務で利用するシステムのプログラム作成
木	お客様サポート業務業務で利用するシステムのデザイン作成
金	お客様サポート業務各ミーティングの議事録作成
土	家事インターネット漫画を描く読書
日	家事インターネット漫画を描く読書

: ロリポップ！とムームードメインのカスタマーサービスを担当しています。お客さまがどういうことでお困りなのか、ペパボのサービスでどういうことをされたいのかを聞いて、解決策をご案内したり、ご希望に沿った方法を提案したりします。
会社のサービス内容だけでなく、インターネット全般の知識と、相手に伝える力が必要なので、日々精進です。
: 何かを誰かに伝える時の「伝え方」が、すごく大切だということを実感しています。
これはお客様とやりとりをする中で学んだことですが、まずは伝える相手のことをよく知り、その相手にとって一番効果的な方法で情報を伝えることが大切です。お客様だけでなく、一緒に働く仲間に対しても同じように考えています。
: ペパボのサービスがものづくりをする人の支えであり続けるように、そのサービスを支える一員として毎日頑張りたいです。そして私自身も、小さい頃から漫画やイラストを書いているので、自分自身もものづくりをし続けていきたいです。
: 中学生の時にロリポップ！で漫画・イラストサイトを公開していました。
ロリポップ！のデザインと親切なカスタマーサービスの対応が大好きで、「ペパボに入社したいんですが」とメールをしたこともありました。そのメールに対してすごく丁寧なお返事をもらって以来ずっと「就職する時はこの会社に入りたいな」と思っていました。（後に判明したのですが、その返信メールをくれたのは現在の社長のケンタロさんでした。）
そして大学生になって就活をはじめた時にちょうどペパボの新卒１期採用が始まるときいて、勝手に運命のようなものを感じて「これは入らないと」と確信しました。
: 企業の新人研修に対して「楽しかった」という感想はどうかと思うのですが、本当に楽しかったです。初めてサーバールームを見学して興奮したりしていました。
: 今まではユーザー目線で見ていた部分を、今はサービス運営側の立場からも見ているので、中に入ってみて初めて見えてきた部分が色々とあります。これをサービス改善に生かせるといいなと思っています。
: インターネットをしています。これ以外書けないことに自分でもびっくりしていますが、本当にずっとインターネットをしています。わたしは、インターネットが大好きです。
: 生きていくために、自分で食べるための食糧を買いました。感動的な話ができなくてごめんなさい。
: １日２４時間。
だいたい睡眠が６時間、
起きて会社へ着くまでの時間が１時間３０分、
会社で過ごす時間が９時間、
家へ帰る時間が３０分。

あと残りは？って考えると６時間なんですが、ごはん・お風呂・トイレも含めると自由になる時間は多分４時間くらいしかなくて、一人暮らしなんかしてたら家事でもう１日終わるとおもいます。

だとしたら、１日の大半を過ごす会社は「自分が働いてる時間を楽しめる」会社がよいんじゃないかな！と思います！
: お子さんはもう大人です！心配なお気持ちも分かりますが、大丈夫です！あなたのお子さんなのですから、自信を持って応援してあげてください！