株式会社paperboy&co. / 新卒採用2013 / 新卒入社、なおきのその後

新卒入社、その後

あだな	なおき
出身学部	文学部英語英米文学科
所属部署	[福岡支社]カスタマーサービス部
職種	カスタマーサービス
入社年月	2011年4月

一日の流れ

05:00
06:00	睡眠
07:00	起きて一服してシャワー。RSS/SNS/TVを見つつ朝食。朝食はバナナとヨーグルトとパンとコーヒー。毎朝一緒。
08:00	8:30 家を出る。 8:50 出社、メールチェック。
09:00	9:00 始業、朝礼。 9:10 前日までの業務共有と、その日の業務の進め方を決定。 9:15 お問い合わせ返信・お電話対応開始
10:00	ご相談ライブチャット開始
11:00
12:00	11:55 出社した遅番メンバーと業務共有 12:00 - 12:50 デザイナー・同期せんちゃんと、ムームードメインのオンラインマニュアル作成ミーティング
13:00	天神ランチ！
14:00	お問い合わせ返信・ライブチャット再開
15:00	カスタマーサービス部中途採用者向け研修カリキュラム作成ミーティング
16:00	16:45 ムームードメイン宛の全体のお問い合わせ返信の進捗を確認。日直の日はカスタマーサービス部メンバーの残業調整。
17:00
18:00	終業。月末・月初・キャンペーン中などでお問い合わせの多い日は１時間だけ残業。終業したら細々としたタスクを片付けて日報を書いて退社。いろいろなタスクが残っている場合は一旦一服しに行って、晩ご飯を買って戻る。
19:00	リフレッシュルームで社内イベントの打ち合わせをしたり、同じ部の先輩のお問い合わせ対応履歴（ロリポップ！）を見て勉強したりする。
20:00	先輩や同僚じゃいと飲みに行く。
21:00
22:00	帰宅。映画を見たり、SNSを見る。
23:00
00:00	風呂に入る。
01:00	ラジオを聴きながら寝る
02:00	睡眠
03:00
04:00

: 福岡支社のカスタマーサービス部で、主にドメイン取得代行サービスの『ムームードメイン』に寄せられるお問い合わせメールやご相談チャットなどのお客様サポート業務を担当しています。それ以外にもサービスサイトの文章校正や、カスタマーサービス部自体を改善するプロジェクトの仕事をさせていただいています。
: 驚いたのは新卒社員でも意思表示出来る社風です。最たる例は同期入社したちんさつが、ペパボの新たな拠点となる京都スタジオの立ち上げプロジェクトスタッフに選出されたことです。入社したての社員にも、やる気次第でチャンスが与えられるんだなと実感しました。日常業務でも、お客様・サービス・社員のために「やったほうがいいこと」は役職など関係なく、新入社員の意見でも通ります。

こうした社歴に関係なく発言出来る環境はとても米国的・ベンチャー的で私たち新人としては喜ぶべきことなのですが、好き勝手に言いっぱなしにならないように行動・自学することが意外と難しいなと、個人的に感じています。
: ・先輩方が作ったサービスしか知らないので、サービスの立ち上げから参加すること
・国内だけでなく海外でも成果をあげられるディレクターになること
会社での目標はこの2つです。

人間としての目標は先輩社員である社長室長の星さんのように、会社全体のことを”見れる”ようになることと、同僚に愛される人になることです。
: バスケ仲間と
学生時代はwebでバスケットクラブの広報をしていたので、どうせならその経験を、自分の好きなクラブのためにそうしてきたように、好きになれる会社のために生かしたいと考え、web業界を中心にエントリーしました。
入社を決めた理由は、エントリーした企業の中で、ペパボの人たちが一番楽しそうに働いていたからです。
言い換えれば楽しんでいることをwebで表現している社員の人が多く、学生の自分にもそれが外からよく見えたので、必然的に「この人達と一緒に働きたい」と思えました。
ちなみにペパボという会社を知ったきっかけは現在の同期であるのんたんのブログでした。
: 3ヶ月間のカスタマーサービス部での研修では、徹底的にお客様本位のマインドから、サーバー・ドメインに関する基礎までを学ぶことが出来ました。
この研修で学んだことは今の仕事の基盤となっていますし、また社会人としての所作も、この研修から学べました。
福岡支社での研修中だけは同期の10人全員が同じ場所で過ごした、本当に濃密で思い出の多い時間です。
研修最終日には同期のみんなが泣いてしまって「まったくみんな青いなー、女子だなー」と感じたことを覚えています。

あ、すみません自分も号泣していました。
: 仲の良さは入社前の印象と変わりません。ですが先輩方の業務時間中の真剣さにはギャップを感じました。
これは学生から社会人になれば誰しも感じることなのかもしれませんが、入社前に見た先輩方のブログの印象からは見えない面だったので、とてもギャップを感じましたし、かっこいいなと思いました。
: マラソン大会に参加したりしています！
映画とネットを見ていることが多いです。あとは先輩社員の英輔さん、仕田原さん、同期のじゃいと遊んだり、ランニングをして汗をかいたり、フットサルをしています。
: 全部のみます
同期のじゃいとお互い両手にグラスを持ってお祝いしましたね。
: 私自身がそうだったのですが「会社のために何が出来るか」と、「自分が何をしたいか」とを切り離して考えがちです。しかしこの２つは実は表裏一体なのではないでしょうか。
なので飾らず正直に何がしたいかを話すほうが面接官に好印象を残しやすいですし、なにより本音で話したほうが、皆さんが結果に納得出来るのではないかと思います。
偉そうなことを書きましたが、面接がうまくいかずに悩んでいる方のためになれば幸いです。
私自身もまだまだ半人前なので、これから入社するペパボ新卒２期生、そしてこれを読まれている方の中から選ばれるかもしれない３期生の皆さんに負けないよう頑張りたいと思います。応援しています！
: お子さん達は今の時期、先の見えない不安に日々かられていると思いますし、今の時代そう簡単に内定はもらえないということは自覚されていると思います。
なので「大丈夫なの？」と言いたいお気持ちもあるかとは思いますが、「お母さんの子供だから大丈夫よ」くらいの気持ちで励ましてあげれば、少しはお子さんも気が楽になると思います。私自身こんな根拠のない励ましでも、母の一言で元気が出たことがありました。
私達の年齢（22、23）ぐらいになると、ようやく親のありがたみが身に染みてきて、早く安心させたいなと思い始めます。
おそらく皆様のお子さんも、これと似たような感情を抱かれていると思いますので、何年後かを楽しみに、今はどうかそっと支えてあげてください。